FAQ
Quand puis-je venir chercher mon achat en ligne ?
Vous pouvez récupérer votre achat dès que vous envoyez un courriel de confirmation. Les commandes sont généralement prêtes dans les 30 minutes à 3 heures suivant l'achat. Nous conserverons votre achat pendant 48 heures gratuitement, mais si vous avez besoin d'un peu plus de temps, nous proposons également un service de stockage sécurisé pour 20 $ par jour.
Acceptez-vous les dons ?
Merci de votre générosité et d'avoir pensé à EcoDepot. Si vous avez des meubles ou d'autres articles que vous aimeriez donner, vous pouvez toujours nous envoyer une ou des photos par courriel à info@ecodepotmontreal.com, et nous y jetterons un coup d'œil. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter tous les articles, mais nous serons heureux de les examiner.
Si vos dons sont acceptés, nous travaillerons avec vous pour fixer une heure de dépôt. Nous pouvons recevoir les dons 7 jours sur 7 pendant les heures d'ouverture de notre magasin.
Puis-je retourner mon produit ?
Bien que nous ne proposions pas de retours, nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients aiment nos produits. Si vous avez un problème ou si vous devez retourner une commande, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Il vous faut simplement nous envoyer un e-mail directement et nous trouverons une solution.
Vous avez une autre question ?
Si nous n'avons toujours pas répondu à votre question, vous pouvez nous contacter ci-dessous et nous vous répondrons dès que possible.